答：①请检查网络断线时猫设备的灯是否处于异常状态（正常情况下ONLINE在线灯或者CABLE（LINK）灯闪亮），将猫设备连接路由器或电脑的连接线拔掉重插。

　　②若无线信号（WIFI）出现该情况，请您检查路由器与猫的网线，并重启路由器和猫；同时检查路由器旁是否存在干扰WIFI的电器。

　　③若有线连接电脑出现该情况，请您检查电脑与猫的网线是否接好，并重启电脑和猫。

　　④若反复多次出现此故障，请致电96311客服热线进行故障报修。