为全力冲刺“双过半”，进一步提高网格人员外呼成功率和套餐办理升级量，4月以来，永安分公司每周定期开展中心站网格人员集中外呼营销工作。

各乡镇中心站重点加强对即将到期、欠费、离网用户的外呼工作，网格人员在宣传广电网络套餐和优惠政策的同时，逐条记录用户离网原因，帮助解决实际问题，主动留下联系方式，并做好意向用户登记，以备后续跟进。城区中心站每周安排三天的重点客户精准营销升级外呼工作，营销部经理、副经理轮流带班，对网格人员外呼营销情况进行全程跟踪指导，并对当天的外呼情况作总结分析。

同时，分公司利用班外时间开展营销话术培训，分享外呼工作的典型案例，网格人员相互沟通、交流营销过程遇到的实际问题，形成“你追我赶”的营销工作氛围，切实增加外呼成功率，套餐办理升级数量也有了质的提升。