为提升宽带装维水平和基层一线技术支撑能力，进一步提高用户服务体验，宁德分公司长期坚持每周四晚组织各县（市、区）宽带专员和一线营维人员开展“一周一训”视频培训会议。自今年3月以来，共开展了29期培训工作，参训人次达1344人次。

为保障培训确有实效，选题内容聚焦基层的需求和装维服务中的短板，注重典型案例分析和经验分享。分公司编制了线上扫码试卷，通过考试验收每一期的培训效果，并对培训后的实际操作进行跟踪评估。同时，为做到培训“全覆盖”，相关部门还在培训后分享上传课件，督促当天未能参加培训的人员开展二次培训。通过每周定期的理论、技能培训，全市一线装维、技术支撑人员目前已基本掌握手机工单、宽带测速、宽带装维助手等手机APP排障工具使用，提高了在线排查能力和基本排障技巧，为宽带业务的发展提供有力支撑。

下一阶段，宁德分公司将结合百兆升级工作和家庭智能组网技术方案推广，有针对性地加强相关知识的理论与实操培训，进一步强化一线营维人员装维服务能力。