漳平分公司开展电子缴费渠道宣传营销活动
时间:2019-11-06 来源:福建广电网络
为进一步促进用户体验升级,漳平分公司开展电子缴费渠道宣传营销活动,助推“百日冲刺”劳动竞赛各项目标任务的完成。
分公司建立长效宣传机制,在各营业厅发放缴费指南宣传单、二维码扫描卡,并由专职人员引导用户扫描“福建广电网络”公众号、绑定掌上微厅,关联“一人一码”。营销和外呼人员主动向用户推荐电子便捷缴费渠道,耐心解答他们在自助缴费、续费过程中产生的相关疑问。网格人员在扫楼、安装维护和上门服务中积极宣传掌上微厅,在机顶盒上张贴二维码,方便用户进行扫描关注。同时,在设点摆摊和路演现场,分公司开展了“扫码缴费赢好礼”抽奖活动,为成功缴纳收视费并赢得抽奖的用户赠送精美礼品,让更多用户畅享自助缴费的便捷。
针对无营业网点的偏远山村,工作人员积极开展走村进户“大走访”工作,手把手向村民演示和指导掌上微厅的各项服务功能,宣传电子渠道缴费的便利性,切实解决基层农村、偏远山村用户缴费难的问题,有效提升了回网率、续费率和新增业务办理率。