5月16日，厦门分公司开展客户维系专项培训，本次培训包含维系流程优化、区分公司维系经验分享、外呼维系技能以及外呼维系实战演练。

本次培训以“学习—分享—实战”的方式开展，通过有效用户维系流程优化、增值业务续费流程及系统操作、营销政策宣贯、提高维系外呼成功率的专题讲解，全面系统地规范各环节的工作流程及职责，通过不断强化点对点催缴、维系工作，以标转高升级等为抓手，达到线上提升效率、线下提高质量，多渠道全方位联动，全面推动业务发展。

培训会上，厦门分公司党委书记、常务副总经理李铭喜对近期维系工作取得的成绩给予充分肯定，并对接下来的维系工作提出三点要求，一是各区分公司要高度重视、充分认识维系工作重要性，通过用户维系，进一步提高厦门基本业务收入；二是全体人员要学以致用，认真抓好客户维系工作中薄弱环节，把握问题所在，认真总结维系工作的经验，加强交流和学习；三是认真学习，积极实践，争取进一步提升业务水平，夯实维系工作。

接下来厦门分公司将继续做好培训支撑工作，通过不断提升渠道人员的专业技能，为全面超额、超前实现“双过半”打下坚实基础。