为进一步提高武平分公司服务技能和服务效率，武平分公司组织营业员和网格营维人员开展武平分公司话务员服务技能提升竞训活动。
    12月31日上午，武平分公司服务技能提升竞训活动动员会在中心会议室举行。分公司总经理林杰、总经理助理连飞帆、客户营销部相关人员出席动员会，客户营销部经理饶金辉发表动员讲话，营业厅厅长宣读竞赛活动方案，林杰希望营业员和营维员通过此次竞训活动继续提升个人服务技能，为武平分公司2020年“首季开门红”做出贡献。
    本次活动面向营业员和营维员，活动时间自2020年1月1日至2020年3月31日结束，共分三个阶段进行，包括营业员基本话务技能，BOSS系统操作培训、服务礼仪规范操作培训。按照竞训内容分阶段组织竞训活动，现场培训、实操训练及书面笔试相结合，培训后现场安排实操考试检验培训效果，每个阶段的培训内容结束后统一组织进行书面业务考试。
    此次活动，旨在以考促学、以赛促训，全面提升一线服务人员整体工作水平和综合素质。通过本次竞训全面加强话务员基础业务掌握、客服系统操作能力，营造良好的学习氛围，强化业务技能和服务水平。力争以优异的成绩，展示武平分公司一线营销人员的整体素质和良好形象。