为积极做好有效用户回网营销,提高双向业务活跃度,降低用户离网风险,全力冲刺上半年各项指标任务,从5月1日起,上杭分公司开展为期二个月用户回网营销及互动宽带沉默用户激活竞赛活动。
上杭分公司制订了用户回网营销及互动宽带沉默用户激活竞赛活动实施方案,把任务下达到各部室、乡镇站、网格,落实到个人。组织多个营销路演小组,重点深入到入住率低、用户流失严重的三低区域,开展路演宣传营销,通过摆摊设点、入户营销等形式,向用户宣传推介广电网络产品的优势特色,办理广电网络业务的优惠政策。全体员工还充分利用节假日、午间、晚间休息时间,深入到用户家中,开展上门服务,与用户面对面交流,广泛征求用户意见,了解用户所需所盼,动员用户回网续费、办理升级等业务。营维人员还充分利用上门调试信号等机会,积极向用户宣传“办理新装送好礼”、“办互动送宽带” 、“存费送费” 、“买电器送套餐”等优惠政策,做好用户的思想动员工作。成立工作督查组,开展工作督查,通过微信工作群,每周对各部室、乡镇站、网格任务完成情况进行排名通报,分享营销经验,对完成任务较好的,给予微信红包奖励,对工作不落实、不作为、未完成竞赛任务的,按公司相关规定扣罚当月绩效。通过采取行之有效办法,推进各项业务发展,确保全面完成上半年各项指标任务。
