1、请查看机顶盒设备亮灯情况，绿灯电源灯，黄灯信号灯（新大陆）。（如果两盏灯都亮，信号正常；只亮电源灯，信号灯不亮，检查机顶盒上的闭路线是否接紧，请重新拧紧；两盏灯都不亮，设备故障或未开机）

2、如有家里有2台机顶盒，其中一台不能看，请检查线路是否接紧，是否接正确。（白色信号线一端接墙体一端接机顶盒）。

3、如果两台以上机顶盒都不能看，请致电96311进行故障报修。