用户节演讲.优秀员工事迹宣传

我与广电网络共成长

江嘉华（福清分公司集客经理）

2018年8月29日

尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的用户朋友们：

大家上午好！我是来自福建广电网络集团福清分公司的江嘉华，是一名集团客户经理。今天非常感谢大家给我这个机会，让我可以怀着无比激动的心情站在这个舞台上，与大家一起分享我工作多年来的成长情况与深刻感受。

2012年9月，福建广电网络集团福清分公司正式成立，我从广电局转入了广电网络集团，迄今已有6个年头了。每每回首，在工作中经历的往事便历历在目,有遇到挫折时的惆怅与坚持，有收获成功的喜悦与奋进。一路走来，在广电网络集团这棵大树的庇护下，我砥砺前行，不断成长。

有一种感情,是互勉互励共进退；有一种动力,是唇齿相依齐奋进。记得刚加入集客部的时候,我的上级领导就教导我,集客部作为直接面向社会大众的窗口,一言一行都代表着企业的形象,要练就一副好脾气、要有耐心,尤其是面对客户的不满,更要耐心。为维护企业的良好形象,在工作中,我竭尽所能地服务每一个客户,送给客户灿烂的微笑是我每天工作的开始。

在数字电视刚刚整转时，我们部门只有3名员工，负责全市所有酒店2万多用户的整转工作，在整转中的每一天，无论是炎炎夏日、还是风雨交加，我与同事们都坚持对福清所有酒店进行上门拜访。刚开始时难免会遇到不理解，碰钉子。但我还是不放弃，鼓起勇气、重振精神，坚持走向每一家客户，一次不行，我来第二次；第二次失败，我再来第三次。或许就是这份坚持最终感动了客户，为公司取得了不少业务成绩。我想，我收获的不仅仅是一份份成绩，同时也获得了客户的信任与认可，更是让我懂得，做任何事情都要持之以恒，要做好集客工作就是要有锲而不舍的精神。

作为国有企业，我们都是这个大家庭里的一员，在广电网络里挥洒汗水是我们的工作,也是我们的事业。尽管每个人的职位、岗位各有不同，能力亦有大有小，但我想只要不遗余力的奉献自己的智慧和力量，把自己的职责做好,并尽心帮助他人，为用户尽到自己的责任，这就是对我们这个大家庭的最好贡献。

当然在市场竞争日益激烈的今天,企业要有创新才能生存,才会发展。作为集客部的一员，面对我们的传统业务，视频监控，也要结合实际进行创新。比如美丽乡村等村级系统集成建设项目，这些项目虽然规模小，但影响力大。我比较重视这方面的业务拓展，积极认真地想方设法解决在业务开展过程中出现的问题和困难。

记得有一次，在谈业务时，我听到有一些业主表示，我们与私人企业相比，工程预算价格较高，施工流程也较长。针对这一情况，我在洽淡时主动亮出我们企业的优势——我们是国有企业，作为党媒政网，服务有保障；我们坚持社会效益优先，材料、设备都是正规采购，质量过硬；作为国有文化企业，我们连续五年被评为福建省文化企业十强，2017年更是荣获全国文化企业三十强提名奖。我们所有乡镇都设有广电网络服务站，能够最大程度地保证服务的及时性。经过一番有针对性的“攻关突破战”，最终我们成功取得了业主的信任与支持。成功的签到了合作协议。

同时我也积极利用分portal业务优势进行融合洽谈，并带动主营业务发展。我们向村镇认真讲解推荐我们的分portal业务平台，让他们了解平台上的强大宣传与实用性，得到他们的充分肯定。目前，我们已经成功建立福清雪亮工程综合治理平台，其中福和社区作为示范社区标杆广为推广；我们成功签下了福清牛宅村、福清宏路霞满村等村级分portal建设项目；我们实现了“美丽乡村”之福清渔溪镇上张村，江镜镇区等村级视频系统集成建设项目。

在这个日新月异的时代，是广电网络为我提供了展现人生价值的舞台，在这个舞台上，不论是过去，现在，还是未来，我都将更加尽心尽责地在这个平凡的岗位上奉献自己，诚然，我要学的还有很多，深入观察与贯彻执行将成为我未来职业生涯中仍需努力的重点，在这个过程中，肯定有许多困难，但作为广网集客人，我必将无所畏惧，勇往直前。谢谢大家！