编者按：今年是新中国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年。为进一步贯彻落实集团党委深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，福州分公司开展“深化拓展三争行动 对标学习佛山经验”工作，制定了具体部署方案及工作清单，通过“三比拼 三力戒”强化作风建设，对标全国一流，争创一流，打造福建广电网络改革创新模范标杆。“福州广网先锋”微信公众号开设“深化拓展三争行动 对标学习佛山经验”专栏，及时展示福州广电网络广大干部职工贯彻行动的生动实践。

闽侯分公司荆溪广电网络站营维员  徐榕辉

今年7月，闽侯分公司在荆溪镇关口村进行网络升级改造，对于负责关口村片区的网格徐榕辉来说，是用心服务、发展业务的大好机会。

为了让更多用户了解到光纤改造后的好处，徐榕辉下足了功夫，除了经常在用户群里宣传光纤改造进展情况和带来的好处，他更是每天走街串巷，挨家挨户做宣传。工程队进场布线施工，他就跟着上门查看各家各户布线、走线问题。在宣传过程中遇到不理解的用户，他便耐着性子，一遍遍地讲解。有一次，遇到一个特别固执的大爷，怎么说都不信，徐榕辉直接现场给他演示，大爷体验之后，当场就办了套餐。

光改完成后，徐榕辉从以前经常反映网络问题的用户入手，找准用户体验的痛点，如网络慢，看互动点播卡顿等问题，推荐用户办理合适的固移融合套餐，大大提升了用户的体验感。光纤改造就像给网络插上了翅膀，徐榕辉拿出日常收集起来的异网用户名单，上门宣传广电网络质量的提升，在强调网络质量的同时，突出广电的产品特色，同时了解用户号卡资费使用情况，向用户推荐广电的新号卡业务。如果用户在使用中遇到问题，不管什么时候，他都第一时间上门服务。

靠着十足的干劲和优质的服务，7月份，徐榕辉发展新增高清3台，互动2台，宽带16台，新发展固移融合22户，号卡43张，光改平移升级19户。固移融合发展量获7月全市营销冠军。

连江分公司凤城广电网络站营业员  郑思佳

作为连江分公司第一批“扬帆起航”青年先锋队的一员，郑思佳以“认真、务实、创新、激情”的工作态度，诠释青年员工通过不断学习,在实践中锻炼能力,在挑战中超越自我，在奋斗中展现自我。近两年，她获得集团团委及福州分公司团委授予的“优秀共青团员”荣誉。

    入职才两年，她的业绩已长期稳居连江县公司前三，这离不开她对工作所付出的每一份努力和热爱。刚进入营业员工作岗位的她，对营销话术不够熟悉、对各项业务的掌握不够全面、无法与客户进行有效的沟通，碰了不少壁，但相应地也得到了不少磨炼的机会。她一方面慢慢地积累宝贵的工作经验，另一方面通过不断地学习业务技能来提高工作效率，最终她能够更快、更准确地完成各项任务；同时她也注重提升自己的沟通能力，通过及时了解用户的信息和业务的最新资讯，确保和用户交流时能够清楚、准确地表达，让用户更容易接受自己的意见和观点。

通过自身的不断努力，郑思佳的业务发展水平得到不断提升，2024年至今，她共计发展有效户51户、互动60台、宽带63户、固移融合套餐252张，取得了良好成效。