答：①首先确认机顶盒正前方2盏指示灯是否长亮。

　　②信号灯暗的情况，检查机顶盒后的线路接口是否松动，重新接紧线路。

　　③请把机顶盒关机，断电1分钟左右重启。

　　④若以上尝试均无效，请致电96311客服热线进行故障报修。