答：①请先重启猫和路由器或电脑。

　　②检查电脑或路由器连接猫的接线是否松动，重新接紧线路。

　　③如果是无线信号（WIFI）网速慢，则先看无线设备（如手机、平板电脑）是否离路由器距离较远或者连接的无线设备过多；如果是电脑网速慢建议清理电脑垃圾，同时检查电脑是否有中毒现象。

　　④请断电重启所有设备，先开猫再开路由器或电脑。

　　⑤可使用360测速器测试网速是否在套餐内的正常范围，若未达标，请拨打96311客服热线进行故障报修。