答：①智能卡与卡槽接触不良会引起该问题，请把机顶盒断电后，拔出智能卡，使用柔软的纸巾擦试芯片，再重新插回机顶盒，（缓冲等待1分钟），再开机即可恢复（正确的插卡方法、芯片朝向请参照机顶盒卡槽口提示标注）。

　　②如已经确认通过以上检查，则有可能是卡消磁损坏（特别是已使用多年的），请更换一张能正常使用的智能卡，故障消除。

　　③若换卡仍然无效或频繁提示该故障，则为机顶盒读卡器故障，无法识别智能卡，建议您携带全套设备至当地营业网点检修/购买新卡。