为积极营造“学技术、练本领、强素质、比服务”的良好氛围，进一步提升一线宽带业务技术能力与客服人员的专业服务水平，8月27日至28日，福建广电网络集团南平分公司与南平市总工会共同主办了“闽北匠心・智汇广电”2025年全市广电网络职工职业技能竞赛。

竞赛围绕核心业务设置宽带爱家智慧家庭组网、客户服务职业技能两大板块，全市共50名选手参与，其中营维员23人、客服人员27人。宽带组网竞赛采用“理论+实操”相结合形式，内容覆盖FTTH光纤熔接、爱家WIFI组网、监控安装配网及智能设备配对等实用项目，全面考查选手技术基础与实战能力。

客户服务竞赛则通过笔试、风采展示、全员必答、抢答突围、场景演练和险中求胜六大环节，多角度检验参赛人员的专业知识、沟通技巧、应急处理与团队协作水平。比赛过程节奏紧凑、互动性强，较好反映出客服队伍的综合素质。

本次竞赛不仅为职工提供了切磋技艺、展示风采的平台，也进一步激发大家钻研业务、提升技能的热情，达到了“以赛促学、以赛促练”的预期效果，为今后高质量服务用户奠定了坚实基础。