按照集团第一季度经营分析会部署，漳州分公司针对有效用户和互动业务短板，认真组织研究提升目标及有效措施，聚力攻坚存量用户维系和全渠道营销，全力补短板、促产能。

针对近期客服指标及维系中的问题，漳州分公司深入县区，对营业厅产能提升、一线绩效考核、网格超时工单及维系全过程执行情况等进行点对点辅导和督促提升。同时，4月28日，分公司在基层调研的基础上召开客服及维系专题会议，进一步通报分析今年来客服及维系工作，并对营业网点产能、营业和网格维系执行提升要点、电话营销技巧、电子渠道建设等工作进行具体部署。

漳州分公司常务副总经理方玉梅在会上强调，各县区分公司要抓细抓实营业渠道和网格渠道的能力建设，切实保住用户基本盘，拓展新用户：一要针对落后县区和短板环节，强化市场部对县分公司点对点检查辅导，强化支撑，促进四项基本业务提升；二要围绕“双过半”劳动竞赛，重视网格续费率提升，积极推广电子渠道缴费以及“沃·爱家”、爱家WiFi等新业务；三要落实营业渠道绩效考核方案的执行，以绩效考核为导向，提升营业厅产能；四要强化各级市场营销口的干部职工提振精气神，以问题为导向，推动各项工作落实执行，重在行动、重在成效，全力冲刺“双过半”各项任务指标的完成。