为提高用户续费率，长汀分公司采取多种措施加强客户续费维系工作，取得了一定成效。

一是持续宣贯，每周例会由客户营销部通报各站（网格）续费维系情况，并要求站长持续向站员宣贯客户维系的重要性和规范性。二是落实考核，严格执行集团和市分公司下发的维系考核办法，将“保存量”纳入一线员工的日常考核标准，并对指标落后的营业员、营维员及时提醒、培训。三是做好客户资料常态化维护和“一人一码”推广，对党员远教、整村推进等优惠资费发展的用户跟踪维系到位，进一步提供便捷、高效服务,减少用户流失量。

通过以上措施，长汀分公司在到期客户基本业务续费率、营业网点和网格的渠道续费率均得到推升，报停管控成效明显。