近日，寿宁分公司城关营业厅被宁德市总工会授予了工人先锋号荣誉称号。

寿宁分公司城关营业厅始终坚持以实际行动践行着“用心感动用户 用户满意在心”的服务宗旨，以创建“工人先锋号”为目标，结合文明单位、青年文明号等创建活动，深入开展基层班组建设；高度重视客户服务工作，结合省、市公司达标营业厅规范，从服务规范、业务能力、营销能力、服务礼仪等多方面不断提升员工服务客户的水平；在业务工作上实行日报、周报、月报制度，规范业务统计工作；每周定期参与站内例会，每天定时开展营业厅晨会，传达最新政策方案，总结探讨上一天的工作情况，部署最新营销工作；每月结合实际，不定期开展服务技能培训和考试，强化员工的业务服务技能；实行首问责任制，开展微笑服务行动，增强用户归属感；营业员与营维人员结对，每日开展用户走访和上门服务活动，走进社区、走进用户家中，回访离网用户、“三低”用户等，征求用户对广电网络服务的意见和建议，并根据用户需求推荐业务，主动推广爱家套餐、智能网关等最新业务；组织营业厅人员参与义务植树、慰问孤寡老人和留守儿童等志愿活动，增强员工社会责任感。