11月18日，惠安分公司组织全体营维员开展营维系列服务规范专题培训会。培训会上，客服部、技术部分别针对营维员日常服务规范、服务质量考核项目作了详细讲解，重点对投诉处理、EOC扩容、装维满意率及ONU合格率提升等工作进行深入分析。分管领导强调提升营维员服务水平的重要性和紧迫性，要求相关人员严格对照“网格营维员上门服务十要点”，学习营维服务的考核项目，努力提升服务水平和营销能力，促进服务与业绩更上一层楼。

本次培训对于强化营维员服务意识、改善服务态度、转变服务观念具有积极的促进作用，有效提升分公司的服务质量和整体形象。