10月25日，长乐分公司城关站营维员工丁米、邱建发来到玉田段开展线路加强巡查，并为假青岩点加装了临时硬质围挡，以防止车辆误撞杆线。这是此次“不忘初心、牢记使命”主题教育中，长乐分公司开展“三零”服务中的一个工作场景。

此次主题教育启动以来，长乐分公司党支部坚持问题导向，把加强信号零中断、二次零投诉、手机工单零误单等基础管理，作为当前急需整改提升的重点内容之一，于10月份开启“三零”服务，冲刺“百日攻坚”行动。支委班子成员每周坚持深入一线调查研究，面对面听取各方面意见，列出问题清单，并及时查摆解决问题。

分公司在二次“零投诉”方面，强化了对客户服务部、一线营业员和营维员的行为管控，进一步提高客户满意度；在信号“零中断”方面，严格按照“一月两巡”周期开展巡视，对重点光节点和线路开展夜间、公休日和节假日特巡；在“零误单”方面，开展多种培训，提升基层人员服务质量和沟通能力，保证认真处理每个“96311”工单，做好每日报修类工单统计分析，确保每月各乡镇广电网络站故障回单比例合理。