为提升互动沉默用户的激活成功率，漳平分公司根据集团和龙岩分公司的工作部署，10月15日起，针对互动沉默用户开展专项营销服务活动。

分公司提前召开动员部署会，进行互动平台模块内容和激活回访话术培训，下达激活目标任务并挂钩绩效考核。针对无开机或开机无点播的互动沉默用户开展电话回访，了解用户未使用的原因和遇到的问题，在线指导用户使用和操作，并提供网格人员上门指导和检修等服务。网格人员手把手指导互动新装用户进行激活操作，引导他们关注“福建广电网络”微信公众号获取收视信息，还可自助进行缴费等。同时，集客人员前往宾馆、酒店、企事业单位开展拜访活动，积极听取用户对于广电网络产品和服务的意见与建议，进一步推进激活和续费工作的开展。

此外，漳平分公司通过领导班子分区域、部门挂钩乡镇站的方式，跟踪落实互动沉默用户激活情况，并以日通报、周汇总、月评比的方式，激发全员工作热情。此次活动有效做到保用户、拉回流，为完成“百日冲刺”劳动竞赛目标任务增添力量。