漳平分公司开展离网用户续费竞赛活动
时间:2018-05-25 来源:福建广电网络
为巩固有效用户基本盘,促进离网用户有效回网和续费工作,5月1日起至6月30日,漳平分公司开展离网用户续费竞赛活动,促进“双过半”目标任务的完成。
此次活动以全体城区网格和乡镇站各网格为参赛对象,组合搭配后勤和营业人员,分组针对2018年新增的欠费有效用户和已停机用户作为竞赛目标用户,将续费清单分解到每组竞赛人员,下达目标任务。分公司面向目标用户推出优惠活动,调动离网用户回网续费和办理业务的积极性。同时,通过“短信群发”、“外呼营销”、“上门服务”,设立微信营业厅、便民服务点,到各小区、社区、乡镇村庄服务等方式,详细了解用户离网原因,积极做好广电网络优惠政策解说和思想动员工作,尽力促成离网用户回网,同时为回网用户提供快速办理、限时安装、指导操作、售后回访等优质服务。
为确保活动取得实效,分公司设置“团队奖”、“优胜奖”和“个人销售奖”,给予竞赛奖励措施,进一步提高士气,以促进离网用户大幅回网,确保“冲刺双过半”目标任务的完成。