为进一步加强分公司内训师队伍建设，打造一支服务优、技术硬、业务强的内训师队伍，5月21日至23日，泉州分公司开展2019年市级内训师选拔赛。

为确保内训师队伍授课方向的全面性，选拔赛进行了客服系列、技术系列、营维系列等具体细分，并围绕优化用户感知、用户挽留、精准营销、网格化管理、上门服务、客情维系、故障排查以及家庭组网等多方面提前设置课题。选拔过程中，参赛者结合分公司实际和自身对岗位的认识，现场分享了在服务、营销、维系、排障等方面的心得，逻辑清晰、思路明确，并积极与现场听众互动。评委们根据分享内容、课件制作、时间控制、授课技巧、仪容仪表、课程开发能力等对选手们的综合表现进行评分。

通过本次选拔赛，分公司涌现了新一批优秀的内训师。下一阶段，更加壮大的内训师队伍将充分发挥业务骨干“传、帮、带”作用，进一步促进全市客服、营业、网格、技术人员业务技能水平的提升。