为贯彻落实集团宽带发展战略，推广“3349”宽带故障处理方法，提升网格人员宽带装维能力，4月25日下午至26日，漳州分公司开展2019年第一期宽带技能培训。

此次培训围绕集团“3349”宽带故障处理方法，通过案例分析、现场演示操作和互动交流，重点学习分享了手机工单系统、接入网测速系统、装维助手和wifi魔盒的操作方法和经验。随后，组织现场考试，确保参训人员进一步熟悉用户常见的3种问题和3种上网环境，熟练使用四大工具，掌握宽带故障处理的九个步骤，切实提升宽带装维服务能力。

下阶段，漳州分公司将结合实际，积极组织员工到一线进行现场交流学习，并通过钉钉工作群、96311宽带专席，点对点培训服务，不断提升一线维护人员的宽带技能水平和服务时效，推进精致服务和提质增效工作向基层延伸。