4月下旬起，福鼎分公司积极做好走访入户及续费工作，多举措“保用户 促发展”。活动着重针对去年四月完成整转的乡镇站——嵛山岛，组织专项小组成员及硖门站营销人员上岛开展有效用户及即将离网用户的摸底、走访及宣传工作。

参与人员利用周末时间与渔民进行面对面沟通，了解用户的电视使用情况，倾听他们的实际需求，并有针对性地推介广电网络特色业务及优惠套餐。为提高用户回网率，分公司建立健全有效用户考核、奖惩机制，加强日常考核通报，对于完成率高、续费成效好的站点、营业员及营维员给予相应的激励，对于完成率低、不作为的人员给予相应的惩罚措施。同时，分公司将做好客户维系工作作为第二季度重点任务，明确营维员责任，要求在做好维护工作的同时，进一步开展用户维系工作，确保实现有效用户持续正增长。