为大力弘扬雷锋精神，切实履行社会责任，3月4日上午，古田分公司积极响应县文明办号召，抽调营维、营销、后勤人员组成志愿服务队伍在县文化广场开展学雷锋志愿服务活动。

活动现场，志愿服务队伍以提供“免费修理机顶盒、免费业务咨询”服务为重点，通过设立便民服务点、悬挂横幅、摆放展架、发放宣传单等方式，吸引来往群众前来咨询、了解。工作人员在服务过程中，详细了解用户收视需求，解答用户在产品使用过程中存在的问题，同时结合宣传公司相关业务，积极向用户推介智能网关、标清免费升级高清机顶盒等业务，还为前来咨询业务的优抚对象宣传相关优抚优惠政策，以实际行动展现广网人的文明服务意识和奉献意识，树立了公司良好的服务形象。

分公司将以此次“学雷锋志愿服务月”为契机，组织各乡镇广电站以优质服务为抓手，持续开展优质服务上门活动，主动为用户提供入户续费、设备检修、宽带故障排查等服务，以优质服务带动各项业务发展，助力首季“开门红”。

志愿者服务队伍热情的为群众提供咨询服务