为进一步减少节后有效用户的流失情况，2月13日至15日，南安分公司开展报停挽留、“0点播0流量用户”唤醒业务专题培训。

本次培训重点讲解回网工作中针对不同环节用户的跟踪及挽留方式，提高一线员工的营销技能与说服技巧。通过引导一线员工充分利用掌上营销数据，有针对性地进行电话回访和二次上门拜访工作，进一步提升用户的回网率。同时，培训对新上线的互动产品“优点版”、“随心版”进行了详细的业务讲解，以便用户更加了解广电网络的产品优势。培训后，分公司以“人人过关”的形式对设置儿童锁、挽留唤醒用户等情景进行模拟测验，巩固培训效果。