漳平分公司开展“广网送智能”周末便民服务活动
时间:2018-10-15 来源:福建广电网络
10月6日起,漳平分公司组织营销、技术、后勤及乡镇人员组成便民服务队深入城区各小区及各乡镇持续开展“广网送智能”周末便民服务活动,促进全年目标任务的顺利完成。
分公司每周排出服务区域营销计划表,整理用户信息台账并制定具体的发展目标。在服务活动开展前,服务队提前前往各小区楼道和乡镇公共场所进行便民服务地点、时间和内容的海报张贴,为上班族、周末回家及行动不便等用户群体提供便捷服务。同时,工作人员摆摊设点进行业务资费套餐宣传、黑锅免费置换、全业务和智能网关新产品的亮点推介等,也为用户提供业务咨询、故障排查以及更换设备等上门服务。技术维护和网格人员为新建楼盘装修用户提供数字电视室内布线指导、电器采购和业务预约办理服务,并做好回网、续费、升级体验等工作。活动中,服务队为每位前来的用户扫描微信二维码,邀请用户加入微信群延伸服务,并帮助用户下载和熟悉爱家电视APP的使用流程。