今年以来，为进一步有效提升回网率，明溪分公司把离网、欠费用户的跟踪管理工作列入网格维系责任人常态化的考核项目。

为抓好离网用户挽回和即将离网用户的催缴工作，分公司建立领导班子巡访用户制度，领导班子带领各自分管的部门中层人员和挂钩网格经理，深入各小区的用户家中进行维护、调试、资费宣传和收费等“一条龙”服务，力争以优质服务挽回离网用户、发展潜在用户。每次回访之后，各小组立即召开会议讨论并总结当日的入户情况，分享成功的经验、剖析失败的原因，并要求网格人员做好离网用户台账，进行持续的跟踪回访。通过强化离网跟踪流程，明溪分公司真正做到过程跟踪、效果反馈、成效回访和结果考核，完成精准维系和协同维系工作。据目前第三季度的数据显示，分公司提前续费率较前两季度有了明显的提升，现居全市前列。