9月27日，泉州分公司开展第六届话务技能竞赛。本次话务技能竞赛以“精致服务 用心铸就”为主题，旨在通过竞赛，强化话务人员的“五心”服务理念，彰显以“精致服务”赢用户满意的服务宗旨。

本次竞赛共设置知识抢答、系统操作测试、情景模拟拨测三个环节，并综合考虑参赛选手今年1-8月份个人在线解决率、客户满意率、客户参访率、申告问题解决率情况。比赛过程中，所有参赛选手全神贯注，积极应战，以自己的临场反应充分展示了自己的专注、专业。经过几个环节的比拼，最后谢晓凤同志获得本次技能竞赛个人赛的一等奖，由何丽敏、谢晓凤、蔡冰龙组成的飞翔队获得本次话务竟能竞赛团队一等奖。