龙岩分公司举办首期听音会“把脉问诊”推动服务升级

为落实集团“三个一”部署，推动管理层直达一线，8月12日，龙岩分公司举办首期“一线听音、直面诉求”听音会。分公司管理层代表与呼叫中心人员一起通过听音、剖析、研讨定位服务短板，凝聚优化共识，为服务升级注入动力。 一是全员深度参与，感知服务差距。本次听音会打破传统…