自疫情防控工作开展以来，永定分公司主动发扬责任担当精神，优质服务“不掉线”，保证了广电网络信号优质、稳定、不间断的传输，让用户足不出户安心过新年，度疫期。
    为保证全区有线电视用户能在家正常收视，让广大市民安心、舒心在家不外出，减少流动性、阻断传染源，确保疫情不扩散，永定分公司通过播放电视公告、张贴温馨提示、微信公众号推文等形式，电话指导用户解决收视故障，引导用户线上办理各项业务。永定分公司还着重加强营业员在业务和疫情防护安全宣传等方面的话术培训，力争为用户送去有声的支持和鼓励；同时，各装维人员随时待命，上门为用户排除电视和宽带出现的故障，让用户真切感受广电网络带来的优质服务。
    “优质服务不掉线、广电网络不打烊”充分发挥了广电网络在广播电视安全传输保障中的主渠道主阵地作用，展现出广电网络在应对国家重大事件中守初心、担使命的担当作为，为打赢这场疫情防控阻击战贡献了力量。