漳平分公司总结分析春节期间疫情防控、经营服务工作情况和不足之处，三大举措提升服务，精准营销，确保首季经营目标任务的完成。
      一是线上服务不停歇。充分利用电话、微信、掌上微厅、一人一码等线上渠道加强宣传和用户关怀服务，大力推广“有线电视免费看”“互动战疫专区”“独家转播中国教育电视台空中课堂”“绿色教育免费学，保护视力放心学”等惠民政策，及时响应用户咨询办理、安装续费、回网复通、故障维护等服务。利用微信视频检查故障、在线教授用户处理小故障、指导正确操作程序、展示点播回看功能等，提升用户感知，极力促进业务发展。
      二是精细服务助发展。针对社区、小区、村镇封锁排查的情况，加强联系沟通加入业主群、社区群、村镇干部群等，及时动态掌握群众看电视需求，做好防护措施上门服务，消除用户戒心。并积极参与辖区防控宣传和服务，通过上门排查时发放业务宣传单，在社区小区排查处设业务办理点，主动为居民群众处理生活垃圾、送去急需的生活用品等更完善的服务，促进群众的认可和增加业务发展。
      三是精准营销创新路。通过村村响应急广播、雪亮工程助力疫情防控的党媒政网优势，主动拥抱政府，争取政策支持和资金补助，积极接洽整村推进业务。根据用户对网络学习、宽带使用和防护措施需求增加及回城复工潮的情况，主动与学校、商超、医院、工业园区等企事业单位加强客情维系，加大绿色教育平台、沃爱家套餐、广电宽带不断网、视频监控、体温监测仪、提速升级等集客业务推广，抢占商机提升入网率和增值业务渗透率，做到工作目标不变、任务不减，确保完成首季经营目标任务。