中秋的月光与国庆的国旗交相辉映，当千家万户围坐桌前、共话团圆时，新罗分公司溪南营业厅的罗秀萍，仍守在熟悉的服务窗口后。她桌上那枚鲜红的国旗贴纸，是清晨第一位用户特意送来的心意，暖光台灯下，记满电视服务细则的笔记本早已被翻得边角微卷，从点播回看的每一步操作，到银龄模式的设置技巧，每一行字迹都藏着罗秀萍对用户的牵挂。

“姑娘，昨晚的戏曲没看完，咋调回放啊？” 一位老人戴着老花镜，手指轻轻敲了敲柜台。罗秀萍立刻起身，引着老人来到演示电视前，手把手教老人按下 “回看” 键：“您看，先选昨天的日期，再找到戏曲频道，这样就能接着看啦。” 她一边说，一边把老人常看的几个频道设成快捷键，“以后按这个键，直接就能进，不用再找啦。” 老人笑着点头，连声道谢，那笑容像窗外的月光一样温和。

没多久，一位阿姨匆匆赶来，手里攥着手机念叨：“想给孙子找国庆特别动画，可我这眼睛不好，半天找不到。” 罗秀萍接过遥控器，熟练地进入“福桔少儿专区”，筛选出免费动画资源，还顺手把电视字体调大、音量调到适中：“您看，这样孩子看动画片的时候，您也不用操心伤眼睛啦。” 阿姨看着屏幕里的动画画面，连声说道“太方便了”。

带孩子的家长也没少来，一位妈妈着急地说：“怕孩子假期沉迷看电视，想设个‘儿童锁’。” 罗秀萍不仅帮着设置了观看时长限制，还推荐了“福桔少儿”栏目：“这里面有动画也有知识内容，您陪着孩子看，还能一起学习呢。” 临走前，她特意帮这家人预约了国庆特别节目：“明晚开播会提醒您，不用担心错过。”

年轻家庭的需求也不少，有夫妻匆匆来办“双百套餐”续费，说想趁假期和远方亲友好好视频；还有一家三口拎着行李进来，妈妈手里的手机不停闪烁：“订了下午去古镇的票，路上要拍照、导航，流量肯定不够用。”罗秀萍赶紧推荐中国广电流量包：“这个不仅流量多，主副卡还能共享，孩子的学习平板也能连。”爸爸听完笑着拍了拍包：“这下沿途的国旗、月亮都能拍个够，不用省着流量刷地图了！”办理手续时，孩子举着刚领到的广电小国旗贴纸，脆生生地说“谢谢姐姐”，那声音甜进了罗秀萍心里。

偶尔抬头望窗外，小区里的灯笼串亮得晃眼，罗秀萍手机里家人发来的月饼照片还静静躺着，没来得及回复。但每当听到用户说“这下过节踏实了”，所有的忙碌都被暖意取代。罗秀萍知道，中国广电的信号不能断，服务不能停，用户的假期收视、网络需求容不得半点马虎。每一次耐心解答，每一次快速排障，都是她在为大家的双节添一份安稳。作为广网人，能守住这份双节里的安心，便是罗秀萍最骄傲的责任。