编者按

网格，是广电网络市场经营的“最小单元”；网格员，是服务群众的“一线CEO”。作为“党网”基层传递者，他们以“面对面”的贴心服务让主流声音直抵万家，用“实打实”的行动托举广电事业不断壮大。今天，小编带大家走进邱东培这位优秀网格员的故事，感受他扎根基层、创新进取、勇争一流的奋进力量。

8月31日，是2025百舸争流全闽PK赛第一期竞赛的最后一天。清晨7点，当第一缕阳光掠过城市的天际线，福建广电网络集团上杭分公司城区站营维员邱东培已经打开他那略显陈旧却一尘不染的工具箱，开始了一天的征程。箱子里每一件工具的位置他都了然于心，就像了解这片社区的每一条线路、每一个用户的需求一样。这是他作为广电网络营维员的第29个年头，也是他守护片区信号畅通的第10585天。

上午8:30：故障维修的艺术

根据提前预约好的用户清单，邱师傅的第一站是李叔家。老人家的电视信号突然中断，子女都在外地工作，电视是他最重要的陪伴。“邱师傅来了我就放心了！”李叔的笑容让这个清晨更加明亮。邱师傅仔细检查线路、调试设备，不到半小时就解决了问题。临行前，他还不忘教老人如何简单自查故障，并在机顶盒上贴好自己的联系方式：“有事随时打我电话，24小时都通！”

下午1:00：烈日下的新装使命

午饭后稍作休息，邱师傅第一个回到公司。清点设备、准备材料、在前厅办理业务手续，他的效率让年轻同事敬佩。“天气越热，用户越需要稳定的网络，边看电视、边吹空调，我们得更快些。”顶着38度的高温，他来到新用户家中安装数字电视和宽带。每个接口都精益求精，每根线路都整齐捆扎，他还耐心讲解套餐内容、优惠政策和入网规则：“您放心，有任何问题随时找我，这个片区我负责。”

晚上7:30：夜幕中的温暖走访

华灯初上，邱师傅喜欢这个时段入户走访。“这时候大家下班在家，既能了解真实需求，又不影响用户休息。”他轻敲王女士家的门，这家是新搬来的租客。了解到对方还没安装电视，邱师傅详细介绍起广电最新套餐，还教年轻人如何用手机投屏看体育赛事。“原来广电网络这么智能！”王女士惊喜地说。这样的场景，每晚都在不同家庭上演。

晚上9:00：星光不负赶路人

当邱师傅整理完最后一份工单，星辰已布满夜空。14个小时的工作，步行超过2万步，处理8个故障、完成5个新装、走访12个家庭。他的手机通讯录里存着片区3000多户用户的电话，微信里添加着近2000位用户。“用户的一声谢谢，就是最好的加班费。”看着远处楼宇间闪烁的电视光芒，邱师傅的脸上露出欣慰的笑容。