毛燕红，1991年8月出生，中共党员，2021年4月进入福建广电网络集团新罗分公司铁山站工作。见过她的人都对她印象深刻，一是被她的工作热情所感染，二是为她真诚服务用户的暖心小细节而感动。她浑身充满着的“韧劲”和“干劲”，使她成功挑战了自己设定的一个又一个奋斗目标，收获了各种由“不可能”到“可能”的喜悦，个人业绩在站内也是遥遥领先。

铁山站的“铁娘子”

真心与人沟通，真诚给予服务，这是她成为榜样路上的助推剂。乡镇站工作并不是那么容易开展，续费、新开户、回收机顶盒、故障报修等样样都要做，每天需要与形形色色的人打交道。即便如此，毛燕红也能应对自如，别人收不上来的电视费，她就能收；别人发展不了的用户，她就能发展。在站内，她是前台但又不仅是前台。除了日常的站内营销，她还要和营维员一起走村入户宣传营销，常常帮助营维人员记录铁山片区偏僻的果园、养殖场等区域线路，为站里线路维护提供有力支撑。为不断提升自己的业务水平，毛燕红主动参加公司各类业务培训，积极与站员探讨业务发展方向，研究营销话术。遇到问题她总会主动寻求解决方法，克服一切阻碍，达成目标让人信服。客户们都很信赖她，喜欢找她办业务，大家都亲切地称呼她为铁山站的“铁娘子”。

新罗分公司的“业务能手”

为加快提升广电5G产品市场普及率，2023年下半年集团重点主推“慧家全能卡”。面对慧家业务这一新的挑战和机遇，毛燕红并没有“等靠要”，而是主动出击。毛燕红说：“做到将全能卡套餐、资费和优惠等内容熟记于心，是打开广电慧家业务局面的基础”。她切实站在用户角度，从用户需求出发，耐心帮其做相应的资费对比，让用户消费得明明白白、清清楚楚。凭着扎实的营销功底和锲而不舍的精神，毛燕红在“慧家全能卡”竞赛活动中脱颖而出，竞赛期间每月都是冠军，率先超额完成公司下达的指标任务。因工作勤勤恳恳、业绩突出，被授予全省广电网络系统“十佳营业员”、全市广电网络系统“优秀共产党员”等荣誉称号。

龙岩分公司的“服务之星”

毛燕红是大家公认的“工作狂”“服务之星”。用户家、大小村道、田埂河边都有她忙碌的身影，只要有需要，用户在哪，她就将广电服务送到哪。一直以来，她以站为家，经常为了营销加班加点忙碌到深夜，但她从不抱怨。毛燕红是两个孩子的母亲。2023年3月，全市正全力冲刺首季“开门红”营销任务，刚生完二胎仅休产假45天的她，毅然放弃陪伴刚满月不久的宝宝，主动申请提前返岗，立即投入到营销工作。“忙的时间长了，陪伴孩子的时间就少了”毛燕红说，“虽有遗憾，但从另一个方面来说，我在身体力行告诉孩子，一份耕耘一份收获，幸福生活都是奋斗出来的，这样想想，心里就舒服多了”。凭借专业的服务水平和卓越的营销业绩，毛燕红得到了客户、公司的认可，荣获全市2023年“最美广网人”称号。

所有成绩都离不开拼搏的汗水。或许毛燕红不是天生的优秀，但她骨子里流淌着的善良、真诚和不服输的血液，无形中促使她一次次完成工作任务，一次次升华自己的价值，成为一个连续多年蝉联铁山站的营销冠军和客户服务行家里手。愿我们遇见更多美好，遇见越来越多的“毛燕红”。