11月12日，福建广电网络集团龙岩分公司举办2024年客服内训师技能竞赛。经过激烈的角逐，武平分公司廖丽英、永定分公司祖文婷、上杭分公司林晓鸿脱颖而出，分别获得一、二、三等奖。

为加强内训师队伍建设，充分挖掘公司员工聪明才智，全面提升教育培训工作， 龙岩各县区分公司分别选派1名优秀内训师，参加全市2024年客服内训师技能竞赛。参赛选手依托自身岗位实际，围绕服务、营销、维系等主题，进行深入的理论讲解、生动的案例分析，评委们根据选手的课程目标、结构、内容、现场演绎和课程实用性等多个维度进行评分。选手们精彩的演技，让现场评委和模拟学员对广电网络的服务和业务有了更深刻的理解。

客服内训师技能竞赛是龙岩分公司加强人才培养和队伍建设的重要举措，旨在通过“以赛代训、以赛促学、以赛促培”，培养一支“能讲课，讲好课”的内训师队伍，助力一线人员服务营销能力的提升。