迈步新征程，熠熠争光彩。今年是新中国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年，也是集团“二次创业”转型发展的关键之年。按照集团党委部署要求，福建广电网络集团龙岩分公司开展深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，动员广大党员职工统一思想、坚定信心，写好“作风建设、降本增效、政策落地”三篇文章，形成比学赶超、大抓落实、争先进位的浓厚氛围。本公众号开设专栏，讲述龙岩广电网络深化拓展“三争”行动，推动广电网络高质量发展的生动实践。

旧网改出“新幸福”

漳平广电网络  张宇琪

广电网络这根线一头连着党委政府，一头连着千家万户，老旧小区线网改造是“纤动”老百姓幸福感的民生工程。为切实把老旧小区改到位，实现100%光改，漳平分公司多渠道了解业主诉求，确保老旧小区改造真正“改”到业主心坎上，实现全面服务“零缺失”、化解矛盾“零激化”。

有序拆除  温情破题

如何让网络改造得顺利、顺畅又顺心呢？老旧小区网络改造最大的难点是业主的不理解和不配合，为了实现矛盾纠纷多元化解，在每一次的分片改造之前，网格站长麻启桂以“有序拆除，温情破题”为切入点，主动召集网格员深入小区、楼栋，张贴和发放改造告知书，建立各小区业主微信群，耐心向业主们解释，光纤改造是电视信号稳定传输的民生工程，要理解“断网一阵子，方便一辈子”的好处，全力争取业主支持。在改造过程中，他们一次次走访，一户户深入，耐心收集业主反映的改造意见，想群众之所想，用心做好政策解说和安抚工作。

老旧小区改造入户宣传

精准服务  为民解忧

在老旧小区改造后，家住福满小区的李先生诉说，在室内打孔布明线不美观，想沿用原来的暗管接入方式。接到诉求后，片区网格长立即到现场仔细勘察，并与李先生耐心沟通，通过在门口挂壁安装光猫的方式，解决了户内明线问题，同时也保证了网络质量。李先生对网格长专业高效的服务表示认可：“广电网络能站在我们的角度解决问题，我十分满意。”

入户了解业主诉求

为老旧小区业主升级业务

（本文节选自“贯彻二十大·再创新佳绩”主题征文《精神文化生活的“幸福升级”》）