近日，漳平分公司加强管理、提升服务，扎实落实迎接党的二十大重要安全保障期服务保障工作各项要求。

召开专项会议  压实安全责任

漳平分公司召开迎接党的二十大安播保障专项会议，传达学习了国家广播电视总局办公厅《关于做好党的二十大广播电视安全播出月和重要保障期安全播出和网络安全保障工作的通知》精神，宣贯了集团《关于做好迎接党的二十大广播电视和网络视听安全播出保障工作的通知》精神和工作部署及要求，会议要求全员进一步提高政治站位，以“最强意识”压实安全责任、以“最高标准”落实各项安全举措、以“最严要求”确保安全播出、安全生产、信息安全、内容安全、网络安全、疫情防控安全等安全工作万无一失。

成立保障小组  细化工作职责

出台《迎接党的二十大服务保障工作方案》，成立了由领导班子、党团员、爱家驿站志愿者等骨干组成的客户服务保障工作领导小组，明确各项保障工作目标，细化各岗位工作职责，明确责任人、完善工作流程、形成迎接党的二十大服务保障工作台账，逐一检查风险、逐项化解隐患、全面落实保障重点，进一步压紧压实安全工作职责。同时，强化考核问责力度，建立协同联动保障机制，强化作风纪律和服务质量监督管理，把安全工作落细落实到每项环节、每个岗位、每位员工，确保安全工作万无一失。

提供优质服务 争先比学赶超

分公司对各营业厅、营业网点、技能岗位人员进行服务规范、服务技巧、5G新业务办理流程等各项服务工作培训，提升服务水平和业务技能。要求严格落实广电网络服务承诺，当好服务窗口的接待者，对到厅用户热情接待、认真讲解、耐心宣传。当好用户的跑腿者，用户有需求随叫随到，加班加点安装、维护、抢修，做到“响应及时，服务快捷”。同时，合理搭配网格员、营销员、营业员，强弱搭配、优势互补，提高综合战斗力，形成三人一组的多个服务班组，并根据各网格用户规模、发展空间等情况，下达服务内容和考核目标，比学赶超争先干，切实为广大用户提供优质服务，做好党的二十大重要安全保障期各项客户服务保障工作。