为进一步提高用户续费率，减少用户流失，近段时间以来，上杭分公司采取各项积极有效措施，加大工作力度抓好用户续费工作。

上杭分公司结合“百日冲刺”劳动竞赛活动，把用户续费作为当前一项重点工作，以部室和网格为单位，分区域、网格把用户续费指标下达到各部室、乡镇站。营销部每日将到期用户和即将到期用户名单导出后，按区域、网格分发给部室、乡镇站。全体员工利用中午、晚上、双休等时间，通过电话催收、短信提醒、上门服务等形式，向用户推介广电网络新产品，宣传优惠政策，动员用户续费。此外，分公司把集团客户续费维系工作作为当前重中之重工作，落实到具体责任人，要求每个责任人每月必须走访一次以上集团用户，广泛征求用户意见，及时了解掌握用户的信息动态，从而提高集团用户的续费率。通过采取各项有效的工作措施，尽最大努力减少用户流失，从而确保全年各项指标任务的全面完成。（上杭分公司：丘德全）