12月31日,龙岩分公司召开“首季开门红”动员暨“两节”疫情防控部署会。市公司领导班子、集团客户部、财务部、综合部负责人,客户营销部全体人员在市公司主会场出席会员,各分公司班子成员及相关部门人员通过视频在各县分会场参加会议。
会上,易明金指出,春节前后是完成首季开门红重要节点,要认真落实首季各项任务,重点围绕集团方案,各县分公司要根据自身实际有所侧重,提升用户APRU值,确保实现“首季开门红”任务的完成。一是要营销节日氛围,为一线人员创造平台,实现“首季开门红”任务。二是节日期间各分公司、各部门要做好疫情防控工作,落实个人防护措施,降低感染风险,特别是营业厅窗口服务及网格人员上门服务,需佩戴好口罩;三是认真做好安全检查、组织好各乡镇安全检查工作,对过期物资及时更换,对困难职工做好慰问工作。
黄加新就“首季开门红”工作提出五点注意事项:一是确保任务二次分配到小网格,各县分中层及挂钩领导要起带头作用到基层督促;二是盯紧返乡高峰期,确保续费工作常态化;三是持续做好客户服务质量提升,树立口碑,加强主动服务意识;四是调整工作思路,从量变到质变,各分公司要根据自身不足,增设本地竞赛方案,平衡各项指标的发展;五是把“首季开门红”工作当做短期竞赛认真对待,要求各县分中层班子多下基层,鼓励支撑一线人员,营造竞赛氛围,确保开门红有序开展。
市场营销部还就龙岩分公司2021年“首季开门红”劳动竞赛方案、项目奖励及指标分解进行详细解读。会议明确了2021年市场营销工作思路及考核导向,强调“首季开门红”要以用户返乡为契机,做好“两节”前后回网、续费、升级营销工作,并结合集团线上“百万惠民、迎新升级”系列活动及“云闪付支付满立减”活动积极引导用户使用微厅缴费,提升电子缴费占比;线下做好存量用户续费和升级、新建小区用户发展、老旧小区用户保有、智慧家居产品销售、绩效考核改革的执行和评估。(市场营销部:陈若媛)
