Q：我家的互动电视什么时候升级？

A：高清互动云电视4.0自2019年7月起在全省分批试点上线，11月底在以下地区扩大试点：罗源县（福州）、漳州开发区（漳州）、建瓯市（南平）、明溪县（三明）、漳平市（龙岩）、古田县（宁德）、寿宁县（宁德）。12月底将全省升级4.0。各地市升级前将会在互动电视首页、福建导视频道、微信公众号（电视那些事）发布公告。

Q：升级4.0需要进行什么操作？

A：用户不需要进行任何操作,机顶盒自动升级。

Q：升级4.0后，套餐价格有变化吗？

A：4.0版本是对产品体验的优化升级，并不涉及套餐价格。

Q：升级4.0后主要有哪些变化？

A：页面显示更快捷，内容展示更生动，搜索、连播、循环播放等功能更便捷。在互动页面上方“帮助”中，可以了解UI4.0的新特点。

操作界面

Q：搜索功能（播放历史、收藏、儿童锁）从哪里进去？

A：搜索功能在互动电视首页的顶部功能区。

Q：为什么我的互动电视一级栏目顺序变了？

A：升级后，智能大数据系统会自动按照您的使用习惯，对您的一级栏目进行排序，方便您浏览常看的栏目。比如您经常看纪录栏目，那么这个栏目的排序就会自动靠前。

Q：凤凰专区、4K专区、八闽文化云等专区怎么找？

A：在平台首页大海报下方，按“↓”键，可展现全部专区。

取消的功能

Q：少儿版、老年版（我的主页）为什么没有了？

A：因使用率较低，且部分设置操作不便利，暂取消少儿版、老年版，目前正在研发更适合老年用户使用的“极简版”，今后将推出。

Q：筛选功能找不到了？

A：筛选功能正在完善，优化后将重新推出。

使用体验——点播（电影、电视剧、少儿、栏目）相关

Q：为什么电影、综艺、少儿、体育、纪录、新闻的栏目页面都不一样了？

A：改变此前各栏目千篇一律的页面设计，各栏目均根据内容特点采用个性化设计。

Q：现在要看电影的动作分类，跟原来的操作一样吗？

A：升级之后，首页栏目的二级分类，是自动随显模式，不需要再按确认键。

Q：电影（电视剧、儿童）版块的点播排行榜是真实的吗？

A：这是根据全省用户点播的真实数据生成的排行榜，是真实数据。

Q：电影（电视剧）的详情页，背景颜色怎么不一致？

A：这是升级后的“变色龙”背景显示，背景随着海报的主色调改变。

Q：电影的详情页，为什么有的显示海报、有的显示电影预告片？

A：重点影片展示电影预告片，便于用户“先睹为快”。

Q：我想根据导演和演员查找影片，怎么操作？

A：（1）可以通过语音遥控器搜索导演、演员；（2）在搜索中可以首字母搜索；（3）在电影、电视剧的详情页，可移动光标到导演、演员上，按确定进入该明星的简介和参演作品。

Q：电影翻页如何输入页码？

A：电影列表页按遥控器“↑”“↓”键即可翻页。

Q：点播电视剧会保留观看纪录吗？

A：进入电视剧详情页，光标将默认在上一次点播集数，同时系统记录上一次退出点播时间节点，下一次点播时选择是否从该节点续播。

Q：如何看电影（电视剧）的豆瓣评分？

A：进入电影或电视剧详情页，豆瓣评分在演员信息右方。

Q：点播节目历史能保存长时间？

A：90天。

Q：电视剧（动画片、综艺节目、新闻头条、儿歌）能否自动连播？

A：系统默认连播两小时，之后提示是否继续观看，无操作退出点播。

Q：“节目表/频道表”有什么用？

A：（1）直播状态下，按“节目表/频道表”键可呼出频道表单；（2）在点播电视剧时，按“节目表/频道表”键可以选集；（3）在点播综艺等节目时，按“节目表/频道表”可以顺序、倒序、随机、循环播放。

Q：儿歌童谣能否实现单曲循环？

A：按遥控器“节目表/频道表”键，可选择循环模式，自动循环播放2小时，同时也可以选择随机播放模式。

使用体验——频道、回看相关

Q：添加常看频道之后，会显示在哪里？

A：在频道—常看频道有标志频道的最后一个。

Q：常看频道是根据标准定的？

A：两个标准，一是根据您的观看数据自动排列，二是您手动添加常看频道。

Q：正在播出的节目如何回看？

A：在“回看”栏目下选择您要看的回看频道，节目表中最新的一条即为当前播出的节目。

Q：“回看精选”里面的具体分类在哪里？

A：光标选中“回看精选”的任何一个小海报栏目入口，如“电视剧”、“综艺”等，即可进入“回看精选”分类界面

Q：回看精选里面的电视剧（纪录片、综艺节目）能否自动连播？

A：默认连播，播放时长至两小时会提示是否继续观看，无操作默认退出点播。

Q：回看精选里面的电视剧（综艺节目、纪录片等）保留多长时间？

A：回看精选中的电视剧，集合了电视频道的十天回看剧集，超出十天的集数将自动下线。

使用体验——搜索、播放记录、收藏相关

Q：搜索功能为什么和此前不一样了？

A：输入您想要搜索的影片名、演员、节目名称的首字母，搜索结果将在右侧瀑布式分栏显示，依次为“明星”“影视剧”“栏目”及非影视类节目列表。

Q：能保存多长时间的点播记录？

A：90天。

Q：收藏电视剧能否断点播放？

A：可以，收藏电视剧的同时，保存了上一次观看的集数以及上一次退出点播的时间节点记录。

Q：一共可以收藏多少节目？

A：没有限制。