蒋海清是长乐分公司航城广电网络站的营维员，自从2018年3月入职以来，他一直努力学习各项业务技能，勤勤恳恳服务广大用户，被用户当做“最信得过的人”。

有一天，航城站营业厅里走进一位老太太，进门就喊“蒋师傅”。营业厅工作人员告诉她，她所在的小区已经不归“蒋师傅”管了。老太太却很执着：“我不管你们怎么划分，我就要‘蒋师傅’给我去修。”老太太要找的“蒋师傅”就是蒋海清。根据老太太的意愿，营业厅工作人员拨通了蒋海清的电话，听到电话那头老太太的声音，蒋海清爽快地答应她的要求，老太太这才满意地回家了。

这位老太太与老伴一起居住在长乐检察院家属区，子女都不在身边，蒋海清经常会不厌其烦地帮助老人解决各种疑难问题。每次一接到老太太的电话，无论是否上班时间，他总会尽快赶到老人家里，耐心地帮老人解决家里宽带及电视存在的问题。蒋海清说：“两位老人是我的忠实用户，他们信任我，我当然要以真情换真心！”

蒋海清把用户当作亲人，把用户的事当作自己的事，只要用户有所呼，他就一定有所应，从来不放空炮、不打折扣。去年的一天下午，蒋海清正准备下班，突然接到汾阳小区一个老年用户的电话，说家里的电视没有信号了。接电话时，外面正下着大雨，想到用户无法正常观看电视的焦虑，蒋海清毫不犹豫地披上雨衣，骑上摩托车直奔老人的家中。雨越下越大，也增加了维修的难度，冒雨连续工作了半个多小时，等他从湿滑的梯子上下来的时候，衣服早已湿透。在交谈中，蒋海清才知道老人身有残疾，老伴刚刚去世，孩子都在外地上班，每天就靠看电视打发时间。蒋海清离开的时候紧握老人双手：“以后电视再有什么毛病就尽管给我打电话，有时间我会常来看您。”打那以后，蒋海清每当从老人家路过，总是进去坐坐，成了老人家的常客。

作为一名网格经理，业务技能是立身之本。蒋海清不放过任何一次学习的机会，公司组织的各项网格技能大赛，他都积极参与，在比赛中与其他同事不断学习交流，在交流中总结经验。在平常工作中，他注重理论联系实际，刻苦钻研业务技能，使自身综合素质不断得到提升。

2019年、2020年以及2023年，他多次获得了长乐分公司优秀员工及先进个人荣誉称号；2022年获得长乐分公司年度销售服务明星荣誉；2021、2022年他连续两年获得福州分公司宽带智慧家庭组网竞赛暨全市维护大比武个人赛二等奖，这些荣誉是公司对他辛勤付出的充分肯定。